Estos términos regulan el uso de este sitio web y las compras realizadas en la tienda en línea de Kalapa Mushroom Co. Al navegar por el sitio, suscribirte o realizar un pedido, aceptas íntegramente estas condiciones. Léelas con calma, han sido redactadas con transparencia y claridad.
Los productos comercializados por Kalapa Mushroom Co. son alimentos funcionales y suplementos dietarios a base de hongos. No son medicamentos, no tienen propiedades farmacológicas directas y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
“These statements have not been evaluated by the Food and Drug Administration. This product is not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease.” (FDA 21 CFR 101.93).
La información aquí provista no sustituye el diagnóstico, prescripción médica ni tratamiento recetado por un médico colegiado o profesional de la salud. Si estás bajo tratamiento médico, embarazada, en lactancia o tomando medicamentos (como anticoagulantes o inmunosupresores), consulta a tu médico antes de consumirlos.
1. Quién puede comprar (+18)
La tienda en línea está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica para celebrar contratos conforme a la legislación civil y mercantil de la República de Costa Rica.
2. Naturaleza de los Productos
Kalapa Mushroom Co. ofrece suplementos funcionales formulados a partir de hongos bioactivos, artículos de bienestar y material educativo.
Nuestras formulaciones son complementos nutricionales y alimentos funcionales elaborados bajo buenas prácticas de manufactura. En ningún caso constituyen medicamentos de prescripción ni pretenden sustituir hábitos de vida saludables o tratamientos médicos especializados. Las fotografías del catálogo son de referencia; las presentaciones pueden variar levemente en empaque sin alterar la calidad botánica ni la concentración del extracto.
3. Precios, Divisas y Facturación Electrónica
Todos los precios están expresados en Colones Costarricenses (CRC) e incluyen los impuestos de ley aplicables (IVA 13%), salvo indicación expresa en contrario. Los montos que puedan visualizarse en Dólares Estadounidenses (USD) son meramente referenciales.
Por cada compra completada, Kalapa Mushroom Co. emitirá la respectiva Factura Electrónica conforme a las disposiciones obligatorias de la Dirección General de Tributación del Ministerio de Hacienda de Costa Rica.
4. Proceso de Compra y Confirmación
- Seleccionas tus productos en el catálogo y completas los datos de envío en el checkout seguro.
- Realizas el pago mediante SINPE Móvil, transferencia bancaria, pasarela digital o los medios autorizados.
- El sistema reserva de inmediato las unidades en bodega y genera tu número de orden único (`ORD-XXXXXX`).
- Confirmado el pago, tu pedido ingresa a fase de alistado seguro y despacho.
5. Políticas de Envío, Plazos y Cobertura
Realizamos despachos a todo el territorio nacional de Costa Rica:
- Caribe Sur / Talamanca: Entregas locales y coordinación directa en nuestra sede de Cahuita.
- Gran Área Metropolitana (GAM): Entrega habitual de 24 a 48 horas hábiles tras la verificación del pago.
- Resto del País (Zonas Rurales / Fuera de GAM): Despacho mediante Correos de Costa Rica o encomiendas autorizadas con entrega estimada de 2 a 4 días hábiles.
Facilitaremos el número de guía o seguimiento una vez despachado el paquete. Es responsabilidad exclusiva del comprador verificar que la dirección, cantón, distrito y teléfono suministrados sean exactos. Reenvíos ocasionados por direcciones incompletas o ausencia de personas para recibir el paquete generarán costos adicionales a cargo del cliente.
6. Cancelación de Pedidos y Reembolsos
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido y el reembolso total de su dinero **antes de que el paquete haya salido de bodega o haya sido entregado al transportista logístico**:
- Escríbenos de inmediato vía WhatsApp al +506 8894 2136 o al correo info@kalapamushrooms.com con tu número de orden.
- Si el paquete está en bodega, se cancela la orden y se libera automáticamente el inventario reservado.
- El reembolso se efectúa en un plazo de 1 a 3 días hábiles por el mismo método de pago original (SINPE Móvil o reverso de pasarela).
- Si el pedido ya fue entregado a Correos de Costa Rica o al mensajero, no procede la cancelación en ruta y aplica la política de garantía.
7. Garantía, Cambios y Derecho de Retracto (Ley N° 7472)
De conformidad con la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor de Costa Rica (Ley N° 7472):
Por razones estrictas de bioseguridad, control higiénico y salud pública, no se aceptan devoluciones de productos consumibles cuyo precinto o sello de garantía haya sido abierto o manipulado después de la entrega.
Si recibes un producto dañado en el transporte, con el precinto vulnerado de fábrica o un SKU equivocado, repórtalo dentro de las primeras 48 horas hábiles posteriores a la recepción enviando fotografías al WhatsApp o a nuestro correo. Kalapa gestionará la reposición inmediata y gratuita del producto sin ningún costo de envío para ti.
8. Propiedad Intelectual
La marca Kalapa Mushroom Co., logotipos, fórmulas, fotografías, textos editoriales y diseños de este sitio son propiedad exclusiva de la empresa. Queda prohibida su reproducción o explotación comercial sin autorización previa por escrito.
9. Privacidad y Tratamiento de Datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte indivisible de estos términos.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República de Costa Rica.
11. Contacto
Para cualquier consulta legal, dudas sobre envíos o asesoría sobre el uso de nuestros extractos, contáctanos a info@kalapamushrooms.com o al WhatsApp +506 8894 2136.