En Kalapa Mushroom Co. la confidencialidad es un principio no negociable de nuestra filosofía de bienestar. Tu información se mantiene 100% segura, confidencial y tratada con los más rigurosos estándares éticos y legales.
1. Quiénes somos y Entidad Responsable
El presente sitio web (kalapamushrooms.com) y la plataforma de comercio electrónico son operados por Kalapa Mushroom Co., con sede operativa y centro de atención ubicado en Cahuita, Talamanca, Limón, Costa Rica.
Kalapa Mushroom Co. actúa como Responsable del Tratamiento de Datos Personales (Data Controller). Para cualquier consulta formal o gestión de privacidad, nuestro canal oficial de contacto es el correo electrónico: info@kalapamushrooms.com.
2. Marco Regulatorio (Costa Rica, RGPD / GDPR & CCPA / CPRA)
Nuestras prácticas de privacidad están diseñadas para cumplir de forma integral con las regulaciones de protección de datos más exigentes a nivel nacional e internacional:
Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y resoluciones de la PRODHAB.
Reglamento (UE) 2016/679 para visitantes o clientes residentes en el Espacio Económico Europeo.
California Consumer Privacy Act: garantía de transparencia, no discriminación y prohibición estricta de venta de datos.
3. Datos que Recopilamos y Bases Legales (Art. 6 RGPD)
En estricto apego al principio de minimización de datos, solo recopilamos la información indispensable:
| Dato Recopilado | Finalidad del Uso | Base Legal (Art. 6 RGPD) |
|---|---|---|
| Nombre Completo | Gestión y despacho de tus órdenes y atención personalizada. | Ejecución Contractual (Art. 6.1.b) |
| Identificación Fiscal / Cédula | Emisión legal de Factura Electrónica ante el Ministerio de Hacienda. | Obligación Legal (Art. 6.1.c) |
| Correo Electrónico | Envío de confirmación de pedido, comprobantes y boletín (opt-in). | Contrato (6.1.b) / Consentimiento (6.1.a) |
| Teléfono / WhatsApp | Coordinación de entrega y asesoría sobre protocolos fungi. | Ejecución Contractual (Art. 6.1.b) |
| Dirección de Entrega | Entrega a domicilio en GAM o envío nacional por Correos de Costa Rica. | Ejecución Contractual (Art. 6.1.b) |
| Métricas Técnicas de Navegación | Prevención de fraudes en checkout y analítica agregada de rendimiento. | Interés Legítimo (Art. 6.1.f) |
4. Seguridad, Cifrado y Cero Almacenamiento Bancario
El sitio web opera bajo protocolos de comunicación cifrada TLS 1.3 (HTTPS) y almacenamiento en bases de datos con cifrado AES-256.
Kalapa Mushroom Co. jamás almacena números de tarjeta de crédito/débito, códigos CVV ni contraseñas bancarias. Las transacciones se realizan mediante transferencia SINPE Móvil o pasarelas de pago externas certificadas bajo el estándar internacional PCI-DSS Nivel 1.
5. Con quién compartimos tus datos & 'Do Not Sell' (CCPA)
Kalapa Mushroom Co. no vende, no comercializa y no comparte tus datos personales con terceros para publicidad conductual ni a cambio de contraprestación económica alguna.
Compartimos información estrictamente necesaria únicamente con los encargados de tratamiento indispensables para la prestación del servicio:
- Transportistas Logísticos: Correos de Costa Rica y servicios de mensajería privada (únicamente nombre, teléfono y dirección).
- Ministerio de Hacienda de Costa Rica: Para el timbrado y validación de comprobantes de facturación electrónica.
- Proveedores de Infraestructura en la Nube: Servidores de alta seguridad para el alojamiento de la plataforma y el envío de correos transaccionales.
6. Tus Derechos de Privacidad (ARCO & RGPD)
De conformidad con la Ley 8968 de Costa Rica y el RGPD europeo, tienes derecho a solicitar en todo momento:
- Acceso: Saber qué datos tuyos tenemos almacenados y para qué se utilizan.
- Rectificación: Corregir o actualizar cualquier dato erróneo o desactualizado.
- Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar el borrado irreversible de tus datos personales.
- Oposición & Limitación: Oponerte a comunicaciones publicitarias o revocar tu consentimiento en un clic.
- Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato digital estructurado y legible por máquina.
Asimismo, tienes el derecho de interponer una denuncia ante la PRODHAB en Costa Rica o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia en la Unión Europea.
7. Protocolo Formal de Borrado de Datos ('Derecho al Olvido')
Para ejercer tu derecho a la eliminación total de tus datos personales de nuestras bases activas, sigue este procedimiento:
Envía un correo a info@kalapamushrooms.com con el asunto: "Solicitud de Supresión de Datos Personales / Derecho al Olvido", detallando tu nombre y el correo con el que te registraste o realizaste compras.
Confirmaremos la recepción de tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles. El borrado efectivo de tus datos se completará en un plazo máximo de 5 días hábiles conforme a la Ley 8968, y en un máximo improrrogable de 30 días calendario según el estándar del RGPD.
Se eliminarán de forma irreversible: cuenta de usuario, perfil de contacto en CRM, registros de carritos abandonados, cookies de sesión y suscripciones de marketing por correo o WhatsApp.
De conformidad con el Artículo 109 del Código de Normas y Procedimientos Tributarios de Costa Rica, los comprobantes de facturación electrónica emitidos por compras completadas deben conservarse obligatoriamente por el término legal de cinco (5) años. Dichos registros contables permanecen bloqueados y aislados exclusivamente para atender inspecciones tributarias, sin poder utilizarse para ningún fin comercial.
8. Conservación y Bloqueo
Los datos personales se conservan únicamente mientras se mantenga la relación comercial activa o no se solicite su supresión. Trascurrido el plazo o recibida la solicitud de borrado, se procede al bloqueo de los datos para la atención de posibles responsabilidades legales y tributarias, culminando en su destrucción definitiva una vez transcurrido el plazo de prescripción legal.
9. Menores de Edad (+18)
Nuestros productos y este sitio web están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos registros de menores sin consentimiento parental demostrable, procederemos a su eliminación inmediata.
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